Sipariş ve ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi ve banka kartıyla ödeme yapabilirsin. Ödeme Stripe altyapısı üzerinden alınır; kart bilgilerin bizim sunucumuza hiç gelmez.
Fiyatlar neden dolar cinsinden?
Ödeme altyapımız ABD merkezli çalıştığı için fiyatlar dolar olarak gösteriliyor. Kartınla ödeme yaparken bankan güncel kuru uygular; ödeyeceğin tutarı ödeme adımında görebilirsin.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Üyelik zorunlu değil; istersen sipariş sırasında hesap açabilirsin.
Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındakiler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Ücret sepet sayfasında görünür. Belirli tutarın üzerindeki Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kargom nerede?
Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Ulaşmadıysa spam klasörüne bak, yine yoksa bize yaz.
İade ve değişim
Nasıl iade ederim?
Teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamışsa iade edebilirsin. info@selvaira.com adresine sipariş numaranla yaz, iade kargo bilgisini paylaşalım.
Param ne zaman iade edilir?
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödediğin yönteme 5-10 iş günü içinde iade edilir.
Ürünler
Nasıl yıkamalıyım?
Her ürünün sayfasında kumaş ve bakım bilgisi yazıyor. Genel kural: ince eşarpları elde soğuk suyla, kalın şalları yıkama torbasında hassas programda yıka; kurutma makinesine koyma.
Renkler fotoğraftaki gibi mi?
Fotoğraflar gerçek ürüne ait, doğal ışıkta çekiliyor. Yine de ekran ayarlarına göre küçük ton farkları olabilir.
Cevabını bulamadığın bir soru varsa bize yaz.